Wat bereid ik voor voordat ik contact opneem?
Uw gemeente, het toestelmodel, de weergegeven melding en de omstandigheden van het probleem. Houd eerdere verslagen bij de hand. Een foto van het typeplaatje kan helpen, zonder de behuizing te openen.
Geeft een foutcode aan welk onderdeel vervangen moet worden?
Een code beschrijft een toestand die het toestel detecteert. De betekenis hangt af van het model en de handleiding. Een diagnose van de installatie blijft nodig voordat een herstelling wordt voorgesteld.
Moet de ketel worden vervangen als één radiator koud blijft?
Niet noodzakelijk. Het probleem kan bij de regeling, de circulatie of de radiator liggen. Vermeld of één kamer of de hele woning getroffen is en of er nog warm water is.
Hoe wordt een offerte voorbereid?
We houden rekening met uw toestel, de toegang, de diagnose, onderdelen en geplande werkzaamheden. Vraag naar het bedrag inclusief btw, uitsluitingen en verplaatsingsvoorwaarden voordat u akkoord gaat.
Zijn onderhoud en EPB-controle hetzelfde?
De periodieke EPB-controle omvat wettelijk bepaalde handelingen en moet worden uitgevoerd door iemand met de vereiste erkenning. Vermeld bij de afspraak welk document u nodig hebt en raadpleeg de actuele regels van Leefmilieu Brussel.
Bent u de officiële dienst van de fabrikant?
Chauffagiste Junkers Bruxelles is een onafhankelijke onderneming. De naam Junkers verwijst naar de betrokken toestellen; er wordt geen officiële band met de fabrikant geclaimd.
Is uw situatie anders?