Uw werkelijke situatie als vertrekpunt
Een ketel is meer dan een modelnummer. Ook het gebruik, de regeling, het circuit en de geschiedenis tellen mee. We brengen die informatie samen voordat we oplossingen bespreken.
-
U beschrijft uw vraag
Gemeente, toestel en symptomen: we beginnen met de nuttige informatie.
-
We bereiden het bezoek voor
Samen verduidelijken we de toegang, beschikbaarheid en omvang van uw vraag.
-
U begrijpt de mogelijkheden
Diagnose, onderhoud of een project: werkzaamheden en voorwaarden worden uitgelegd voordat u beslist.
Een diagnose vóór een beslissing
Beschrijf wat er veranderd is: een plotselinge storing, wisselende temperatuur, een nieuw geluid of ongewoon verbruik. We onderscheiden waarnemingen van vermoedens. Of een onderdeel of het toestel moet worden vervangen, wordt na onderzoek bepaald met aandacht voor de bestaande installatie.
Een duidelijke omvang van de werken
Vraag voordat u beslist welke posten in de offerte zijn inbegrepen: verplaatsing, diagnose, werkuren, materialen en documenten. Voorwaarden en uitsluitingen verdienen uitleg. De beschikbaarheid wordt tijdens het gesprek bevestigd op basis van uw vraag en locatie.
Documenten om te bewaren
Bewaar offertes, facturen, handleidingen en verslagen in één dossier. Ze maken latere interventies en de opvolging van uw woning eenvoudiger. Vermeld voor gereglementeerde werkzaamheden het gewenste attest en controleer de vereiste kwalificaties van de persoon die de controle uitvoert.